Política de Tratamiento de Datos Personales

Fecha de última actualización: 3 de agosto 2025

Responsable: Novex SAS

Correo electrónico: notificaciones@sistemanovex.com

Teléfono de contacto: +52 8111150979

Jurisdicción: Mexico

1. Alcance y aplicación

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, usados, transmitidos y/o transferidos por Novex SAS en desarrollo de sus actividades comerciales y operacionales.

Esta política se aplica a todos los datos personales tratados por Novex, independientemente del medio por el cual se hayan obtenido y del formato en el que se almacenen.

2. Principios rectores

El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios fundamentales establecidos en la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley vigente

Finalidad: Los datos serán recolectados con fines específicos y legítimos

Libertad: El tratamiento solo se realizará con consentimiento previo

Veracidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados

Transparencia: Garantía de información al titular sobre el tratamiento

Acceso y circulación restringida: Solo personal autorizado accederá a los datos

Seguridad y confidencialidad: Protección contra riesgos y accesos no autorizados

3. Categorías de datos recolectados

Novex recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

Información de clientes, proveedores, empleados y usuarios de la plataforma

Datos transaccionales:

Información de facturación, ventas, compras, inventarios y transacciones comerciales

Datos de contacto:

Información necesaria para comunicaciones comerciales, contractuales y de soporte técnico

Datos técnicos:

Registros de uso, preferencias del sistema y datos de navegación

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Ejecución contractual: Ejecutar contratos comerciales, contables y tributarios

Gestión operacional: Administrar clientes, proveedores y operaciones de negocio

Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables

Comunicaciones comerciales: Desarrollar actividades de mercadeo y fidelización, siempre que exista autorización previa

Soporte técnico: Brindar asistencia y mantenimiento de la plataforma

5. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer qué datos se tienen y cómo se usan

Derecho de rectificación: Actualizar y rectificar su información cuando sea inexacta

Derecho de revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente

Derecho de reclamo: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Procedimientos y plazos

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos como titular de datos personales se atenderán en los plazos y condiciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.

Plazos de respuesta:

• Consultas: Máximo 10 días hábiles

• Reclamos: Máximo 15 días hábiles

• Actualización/rectificación: Máximo 5 días hábiles

7. Conservación y vigencia

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exija la legislación vigente.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los términos legales, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos de forma segura.

8. Canal de atención

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o realizar consultas sobre esta política: